C E P A L D A T A

SERVICES À FORTE
VALEUR AJOUTÉE
Notre équipe de collaborateurs expérimentés vous offre
une gamme de prestations offshore à des coûts très compétitifs
Check Mark 1(completude)

Complétude et validation

La recherche et/ou la mise à jour des bonnes informations et la validation de certains documents sont des tâches qui sont souvent reléguées au second plan, mais qui sont indispensables pour améliorer l’efficacité des autres services (comptabilité, marketing, commercial, etc …) 

Dédoublonnage de base de données B to B (fichiers clients, fournisseurs) :

  • Suppression ou fusion de doublons
  • Recherche et sélection de critères à actualiser (Code Siret, adresses, etc)
  • Aspiration de données  (liste sur des sites internet, annuaires en ligne ou numérique, etc…)
  • Remise en conformité de fichiers selon les besoins du client

Gestion de KyC 
Validation :

  • des pièces d’identité
  • des selfies avec pièce d’identité
  • des justificatifs de domicile

Gestion de KyB  
Recherche, téléchargement et import :

  • du K-BIS
  • des derniers statuts actualisés
cyber-security

Cyber Sécurité

Depuis 2020 et la crise sanitaire, on constate une recrudescence des cyberattaques qui représentent un réel danger pour les entreprises (+569 % selon INTERPOL et 600 % selon l’ONU).

Les cybermenaces évoluent continuellement et risquent de saturer les services informatiques qui doivent répondre aux nombreuses demandes des utilisateurs.

 

Une Cyber-surveillance externalisée 24/7 aux travers des différents canaux de communication mis en place (mails automatiques des systèmes de défenses, messages remontants sur les plateformes collaboratives, etc…) permet aux équipes internes de se focaliser sur les risques importants.

 

  • Identification, catégorisation et priorisation de la menace selon le référentiel établi 
  • Avertissement auprès des niveaux SI supérieurs selon le temps de réactivité souhaité 
  • Suivi de la menace jusqu’à sa clôture par les niveaux supérieurs 
  • Reporting des menaces détectées 
  • Alerte des équipes informatiques concernées suite à la détection d’alerte 
Help(ticketing)2

Gestion de tickets

L’externalisation de la gestion de tickets permet aux entreprises d’avoir un suivi réalisé par des collaborateurs expérimentés et de mieux maitriser leurs coûts face à une demande aléatoire des utilisateurs

 

 

Gestion et traitement de tickets d’incidents ou demandes de niveau 1  

  • Création de compte utilisateurs 
  • Déblocage de comptes utilisateurs 
  • Réinitialisation des mots de passe 

Analyse et redirection des tickets au bon service niveau 2 

Transfer(migration)

Migration de données

La constante amélioration des entreprises, notamment au niveau de leurs outils informatiques, nécessite parfois des migrations d’anciens systèmes vers de nouveaux outils  (comptable, CRM, ERP, site internet, etc…).

Ces migrations, qui sont parfois très longues et chronophages,  requièrent des moyens humains pendant une période déterminée (court ou moyen terme). 

L’externalisation est une solution qui s’avère adaptée à ce type de projets. 

 

  • Transcodification des anciennes données 
  • Import dans le nouveau système  
  • Contrôle via des requêtes créées par le client 
  • Suivi de l’évolution de la migration (Check list) 
Data-entry-2

Saisie manuelle

Certains documents nécessitent un vidéocodage des informations extraites, voire une saisie manuelleCe traitement, à faible valeur ajoutée, peut s’avérer fastidieux et répétitif et comporte, de plus,  un risque d’erreurs élevécar le collaborateur qui saisit est souvent multitâches. 

Saisie kilométrique de tout type de documents numérisés  

  • Dépôt des dossiers à traiter sur notre serveur FTP sécurisé 
  • Restitution selon les délais exigés par le client  
  • Masques de saisie et fichiers de restitution adaptés au cahier des charges 
  • Une double saisie par deux opérateurs distincts est préconisée pour garantir une qualité optimale

Saisie de devis, de commandes post numérisation dans les logiciels (CRM/ERP …) avec option d’envoi par mail 

Gestion administrative par internet

  • Gestion en ligne de catalogues produits et mise à jour 
  • Contrôle des flux 
  • Correction d’erreurs 
  • Indexation et traitement post numérisation  

Indexation de courriers clients, de courriers d’abonnés 

  • Traitement de coupon réponses, de chèques, de mandats, de prélèvements 
  • Vidéocodage de factures après RAD/LAD 
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Comptabilité Française

Malgré l’automatisation des processus comptables en pleine évolution, certaines tâches sont traitées manuellement et/ou doivent être vérifiées par un collaborateur. Les cabinets d’expertise comptable consacrent environ 30 % de leur temps à la saisie des factures fournisseurs de leurs clients.

Confier des tâches à faible valeur ajoutée à un prestataire permet d’augmenter la productivité de ses équipes et de se concentrer sur son cœur de métier en consacrant plus de temps à ses clients.

Tenue comptable proposée :

  • Comptabilité générale 
  • Comptabilité clients, fournisseurs 
  • Révision comptable 
  • Contrôle de TVA 
  • Révision des comptes 
  • Saisie de notes de frais 

À votre écoute pour de nouveaux projets ...

En tant qu’expert multi-domaines, nous étudions toutes demandes d’outsourcing et vous proposons des solutions adaptées à vos besoins. Des tests sont toujours réalisés en amont pour validation avant démarrage de la prestation. 

Grace à notre capacité d’adaptation et à notre flexibilité, la plupart des études de back-office se concrétisent, que ce soit des projets à court, moyen ou long terme. 

Confier tout ou une partie de ses activités à un prestataire pour se concentrer sur son cœur de métier permet de : 

  • Contrôler et réduire les coûts
  • Transférer tout ou partie d’une activité en cas de pics d’activités
  • Gagner en souplesse et en flexibilité auprès de ses clients
  • Bénéficier de compétences et d’une expertise métier
  • Supprimer certaines tâches à faible valeur ajoutée
  • Une obligation de résultat du prestataire et des engagements mutuels

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements …